El elefante en la habitación: el rol del Catalizador

En el artículo anterior hablaba de una idea: los roles no son de las personas, son de los equipos. Un equipo se adapta cuando alguien ejerce el rol que hace falta, en el momento en que hace falta.

Allí ya exploré el Visionario, y qué pasa cuando el rumbo depende de una sola persona. Ahora sigo con los otros tres roles que todo equipo autoorganizado necesita para adaptarse y evolucionar: Catalizador, Arquitecto y Coach.

Empiezo por el Catalizador.

Todos hemos estado en esa reunión. Hay un elefante en la habitación, todo el mundo lo ve, y nadie lo nombra.

Pongamos que el equipo no toma decisiones. Solemos leerlo como algo personal: hay alguien que debería decidir y no lo hace. Y como nombrarlo sería señalarle, callamos. El silencio protege a la persona, pero deja al elefante donde estaba.

Hasta que alguien, cansado de esperar, corta por lo sano: "Vamos a hacer esto. Pepe, tú te encargas".

El atasco se resuelve. El patrón no.

El equipo acaba de aprender algo: si espera lo suficiente, alguien decidirá por él. Y muchas veces quien corta por lo sano ni siquiera es consciente de que está usando su rango. Desde fuera parece un equipo dócil. En realidad es un equipo que ha aprendido a esperar.

El Catalizador hace otra cosa. Nombra lo que pasa, como un hecho y no como una acusación:

"Percibo que el equipo no está tomando decisiones. ¿Cómo lo veis vosotros?"

Y después da un paso más:

"¿Qué creéis que pasa para que no se tomen?""¿Qué efecto tiene esto en nosotros?"

Con la primera pregunta nombramos lo que sucede. Con las siguientes empezamos a ver el patrón.

Fíjate en dos detalles. "Percibo" pone una percepción sobre la mesa, no un veredicto. Y el sujeto ya no es Pepe, es el equipo.

A veces el movimiento más potente lo hace quien tiene el rango, cuando se incluye en el patrón: "Me doy cuenta de que, cuando no se decide, acabo decidiendo yo. ¿Qué efecto creéis que tiene eso?". En ese momento el elefante deja de ser de alguien y pasa a ser del equipo.

El nombre del rol lo dice todo. En química, un catalizador no hace la reacción: hace posible que ocurra. Quien decide por el equipo resuelve. El Catalizador desbloquea.

Y el elefante aparece en muchos sitios:

• 🔥 En los conflictos entre compañeros que se hablan en el pasillo y no en la mesa.
• 🧱 En las fricciones con otros equipos que todos conocen y nadie aborda.
• ❌ En cómo se gestionan los errores: si se busca aprendizaje o se busca culpable.
• 🗣️ En cómo se acogen las opiniones distintas.

Sobre esto último hay una distinción que me parece clave: permitir la diversidad de opiniones no significa estar de acuerdo. Significa ser capaz de sostener y escuchar lo que resulta incómodo para el equipo.

Cuando esta energía está presente, las conversaciones se vuelven más cortas y más honestas, las decisiones dejan de reabrirse y aparece una confianza que permite discrepar sin romper nada. Cuando falta, la tensión no desaparece: se desplaza, y suele acabar en el rendimiento.

Y no hace falta ningún cargo para ejercer este rol. Puede ser la persona más nueva del equipo, la que se atreve a decir: "creo que aquí hay algo que no estamos hablando".

¿En tu equipo, las tensiones se enfrentan o se esquivan?

En Brújula, el Catalizador se mide por la valentía de nombrar lo incómodo, por ayudar a que las cosas avancen y por llevar las decisiones al colectivo. El feedback de tus compañer@s te muestra si es un rol que ejerces o uno que podrías activar cuando tu equipo lo necesite. Porque el rol no es tuyo: es del equipo.